Deux offres de filtration des résidus peuvent indiquer le même taux d’humidité du gâteau tout en aboutissant à une installation dont le débit, l’encombrement et les coûts de traitement en aval sont totalement différents. Lorsque le taux d’humidité du gâteau devient le seul chiffre que les décideurs comparent, l’offre qui semble la moins chère ou la “ plus performante ” sur le papier peut reposer sur une hypothèse concernant la charge d’alimentation, une condition d’essai ou une exclusion du périmètre qui n’apparaîtra jamais avant la mise en service. Pour bien comparer les offres de filtration, il faut comparer l’ensemble des performances qui se cachent derrière le chiffre, et non pas le chiffre seul.
Base commune de calcul des obligations que chaque offre doit respecter
| Élément soumis à des droits de douane | Chaque offre doit préciser | Utilisation à des fins de comparaison |
|---|---|---|
| Enveloppe d'alimentation | L'enveloppe budgétaire prévue pour les aliments pour animaux dans le cadre du droit proposé | Confirme que les offres se basent toutes sur la même base d'alimentation |
| Base d'essai | Les éléments sur lesquels repose le droit proposé | Indique si les allégations relatives aux performances reposent sur une base comparable |
| Horaires d'exploitation | Le calendrier d'exploitation prévu pour la mission | Harmonise les bases de calcul utilisées pour le débit et les performances |
| Exclusions | Toute exclusion liée au droit proposé | Précise les conditions qui ne sont pas couvertes par le droit mentionné |
Une valeur proposée pour l'humidité du gâteau, le débit ou la durée du cycle n'a de sens que par rapport à la charge de service sur laquelle elle a été calculée. Avant de comparer des chiffres, le lecteur doit s’assurer que tous les soumissionnaires ont dimensionné leur équipement en fonction de la même charge d’alimentation, de la même méthode d’essai et des mêmes hypothèses de fonctionnement. Lorsqu’un soumissionnaire effectue ses essais avec une plage de charge d’alimentation plus restreinte qu’un autre, ou qu’il se base sur un programme de fonctionnement différent, les chiffres de performance obtenus ne décrivent pas la même charge de travail, même s’ils sont exprimés dans les mêmes unités.
Cela est important car les performances de filtration ne constituent pas une propriété fixe d’une machine ; elles résultent du traitement d’une boue spécifique, dans des conditions spécifiques, au sein d’une configuration d’équipement spécifique. Un filtre-presse ou un filtre à disques sous vide dimensionné pour une plage étroite de concentration en matières solides présentera des caractéristiques différentes en termes d’humidité atteignable et de comportement en cycle par rapport au même type d’équipement dimensionné pour une plage plus large incluant des conditions de déshydratation plus difficiles. Si l’enveloppe d’alimentation indiquée par un soumissionnaire exclut des conditions auxquelles l’usine s’attend réellement, le fonctionnement proposé dans cette offre ne correspond pas au cas d’exploitation réel de l’usine, aussi favorables que puissent paraître ses chiffres globaux.
L'hypothèse relative au calendrier d'exploitation revêt une importance similaire. Une charge de travail calculée pour un fonctionnement continu sur l'ensemble d'un calendrier a des implications différentes en termes de dimensionnement des équipements et de consommation de consommables par rapport à une charge de travail calculée sur la base de lots intermittents intégrant des temps d'arrêt. Lorsque l'hypothèse de calendrier d'un soumissionnaire diffère de la manière dont l'usine prévoit réellement d'exploiter les équipements, les chiffres proposés concernant le débit et les cycles ne tiendront pas la route une fois que la planification réelle sera mise en œuvre.
Les exclusions méritent tout autant d’attention, car elles définissent ce que l’offre ne couvre pas. Une offre qui exclut certaines conditions d’alimentation, certaines fourchettes de débit ou des scénarios d’exploitation spécifiques peut sembler répondre plus facilement à un objectif qu’une offre qui inclut ces conditions dans ses bases déclarées. À ce stade, la tâche du lecteur n’est pas encore de juger quelle offre est la plus performante, mais de s’assurer que la comparaison est bien valable : que chaque soumissionnaire réponde à la même question concernant le même flux, selon le même calendrier, testé de la même manière, avec les mêmes exclusions clairement indiquées plutôt que dissimulées dans une note de bas de page.
Hypothèses relatives à l'enveloppe d'alimentation, aux essais et à la mise à l'échelle
Une fois la comparabilité de la base de calcul confirmée, l’étape suivante consiste à déterminer comment chaque soumissionnaire est passé d’un résultat d’essai à une déclaration de performance à grande échelle. Les boues de résidus varient en termes de distribution granulométrique, de minéralogie et de concentration en solides, et ces propriétés peuvent évoluer au sein d’un gisement, au cours d’une campagne de traitement ou en fonction d’un changement saisonnier dans la composition du minerai. Un programme d’essais mené sur un seul échantillon ne représente qu’un point au sein de cette variabilité, et non l’ensemble des conditions que l’usine pourrait être amenée à gérer pendant la durée de vie de l’équipement.
La question qui se pose au lecteur est de savoir dans quelle mesure la base d’essai de chaque soumissionnaire correspond à l’enveloppe d’alimentation qu’il prétend prendre en charge. Lorsqu’un soumissionnaire a réalisé des essais sur une plage représentative de la variabilité attendue de l’alimentation, ses hypothèses d’extrapolation ont un poids différent de celles d’un soumissionnaire dont les essais ont couvert une bande étroite et ont ensuite été extrapolés vers l’extérieur. L’extrapolation au-delà des conditions testées introduit une incertitude qui ne disparaît pas simplement parce qu’un chiffre figure avec assurance dans une proposition ; elle fait peser le risque de sous-performance sur la partie qui n’en a pas tenu compte dans le contrat.
Le passage des essais en laboratoire ou à l'échelle pilote à des installations à grande échelle dépend également des hypothèses formulées quant au comportement des mécanismes de filtration lorsque la taille des équipements varie. Un filtre-presse et un filtre à disque céramique sous vide reposent sur différents mécanismes de séparation et réagissent différemment aux variations de la surface de filtration, de la durée du cycle et des caractéristiques du média. Lorsqu’un soumissionnaire extrapole un résultat obtenu en laboratoire à une filtre-presse à l'échelle industrielle, les hypothèses qui sous-tendent cette transposition à l'échelle industrielle (quels supports, quelle pression de service ou quel régime de vide, quelle structure de cycle) doivent être clairement exposées, car un même résultat obtenu en laboratoire peut étayer des allégations de performance en conditions réelles très différentes selon la voie de transposition choisie.
Le choix pratique qui s’impose ici n’est pas d’exiger une méthode d’essai “ correcte ” unique, car les programmes appropriés varient en fonction de la charge et du type d’équipement considéré. Il s’agit plutôt de s’assurer que la base d’essai, l’enveloppe de charge à partir de laquelle elle a été établie, ainsi que la logique d’extrapolation qui les relie, sont exposées avec suffisamment de clarté pour que le lecteur puisse juger si le régime proposé constitue une représentation raisonnable des conditions réelles de fonctionnement de l’installation ou une extrapolation fiable à partir d’une base plus restreinte.
Comparaison des performances au-delà de l'humidité des gâteaux
| Dimension de comparaison | Valeur de l'offre ou critère de comparaison | Front de décision |
|---|---|---|
| Teneur en humidité du gâteau | Teneur en humidité proposée pour le gâteau, sur la base des conditions convenues | Évaluer en tenant compte du débit et du traitement en aval, et non de manière isolée |
| Débit | Débit proposé pour la même base de service | Permet de déterminer la responsabilité de production liée au résultat d'analyse d'humidité |
| Destination du filtrat | Destination prévue pour le filtrat | Permet de maintenir la gestion du filtrat dans le cadre de la comparaison des performances |
| Mode de fonctionnement | Fonctionnement par cycles ou en continu | Distingue les différents modes de fonctionnement avant le classement des offres |
| Services publics | Services nécessaires à l'exercice des fonctions proposées | Permet de garder la portée de l'utilitaire visible pendant la comparaison |
| Manutention en aval | Manipulation incluse ou prévue après filtration | Indique si le résultat relatif à l'humidité est associé à la même limite de traitement |
Le taux d'humidité du gâteau est l'un des résultats d'un système de filtration, mais ne constitue pas une description exhaustive de ses performances. Classer les offres en se basant uniquement sur le taux d'humidité revient à ignorer des informations dont le lecteur a besoin pour déterminer si un taux d'humidité plus faible a été obtenu au détriment du débit, ou si un taux d'humidité plus élevé s'accompagne d'avantages en termes de manutention ou de filtrat à d'autres niveaux du système.
Le débit et la teneur en humidité du gâteau sont liés, car les équipements de filtration permettent généralement de trouver un compromis entre la durée du cycle et le degré de séchage du gâteau : allonger la durée du cycle ou augmenter la pression ou la durée de mise sous vide peut réduire la teneur en humidité du gâteau, mais cela réduit également le volume de matière que l’équipement peut traiter dans un laps de temps donné. Une offre proposant la plus faible teneur en humidité du gâteau peut correspondre à un débit proportionnellement plus faible, ce qui modifie le nombre d’unités de filtration nécessaires pour traiter le débit de production réel de l’usine. Comparer la teneur en humidité sans tenir compte du débit auquel elle a été obtenue revient à comparer deux points différents sur cette courbe de compromis comme s’il s’agissait d’une seule et même chose.
La destination et la qualité du filtrat sont importantes, car celui-ci n’est pas un flux de déchets à éliminer sans conséquence ; qu’il soit réintroduit dans le processus ou rejeté dans un réseau d’eau en aval, sa clarté et sa composition ont une incidence sur la suite du traitement au sein de l’usine. Une offre qui permet d’obtenir une teneur en humidité du gâteau satisfaisante, mais qui produit un filtrat nécessitant un traitement supplémentaire avant sa réutilisation, a une portée en aval différente de celle d’une offre dont le filtrat répond directement aux exigences de la destination.
Le mode de fonctionnement — par cycles ou en continu — influe sur la manière dont les autres caractéristiques de performance doivent être interprétées. Un cycle de production par lots filtre-presse indique les performances par cycle, tandis que les équipements en fonctionnement continu, tels qu’un filtre à disques céramiques sous vide, indiquent leurs performances sous forme de débit en régime permanent ; comparer une valeur par cycle à un débit continu sans tenir compte du mode de fonctionnement conduit à une comparaison trompeuse. Les consommations nécessaires pour atteindre les performances proposées — air comprimé, capacité de vide, charge électrique — doivent également être prises en compte dans cette comparaison, car une offre atteignant ses performances grâce à une consommation plus élevée de ces ressources a des implications opérationnelles différentes de celles d’une offre atteignant des performances similaires avec une consommation moindre.
La manutention en aval clôt la boucle de comparaison : une valeur d'humidité du tourteau, associée à une hypothèse concernant son transport, son empilage ou son traitement ultérieur, n'a de sens que si cette hypothèse de manutention en aval correspond à ce que l'usine fera réellement de ce tourteau. Lorsque la capacité ou la méthode de manutention en aval diffère d'une offre à l'autre, deux offres indiquant la même humidité peuvent aboutir à des résultats concrets très différents au moment où le tourteau quitte l'équipement de filtration.
Matrice de périmètre pour les équipements, les réseaux, les systèmes de contrôle et les services
| Zone d'intervention | Couverture à comparer | Point à régler avant l'attribution du marché |
|---|---|---|
| Pompes et réservoirs | Équipements inclus et exclus | Toute portée de transfert ou de stockage non attribuée |
| Convoyeurs | Prise en compte des inclusions et des exclusions en aval | Toute portée de gestion des gâteaux non attribuée |
| Contrôles | Gérer les inclusions et les exclusions | Toute interface de contrôle ne relevant pas du champ d'application indiqué |
| Installation et mise en service | Inclusions et exclusions relatives aux services du site | Offres dont les prix varient en fonction des zones de livraison |
| Pièces de rechange et formation des opérateurs | Éléments de préparation inclus ou exclus | Un prix plus bas obtenu en supprimant les pièces de rechange ou la formation |
| Services publics | Portée des services publics incluse ou exclue | Différentes limites de services publics dissimulées dans le prix total |
Les indicateurs de performance décrivent les résultats attendus de l'équipement de filtration principal ; le périmètre définit ce qui est effectivement inclus dans le prix associé à ces performances. Il s'agit là de deux questions distinctes, et une offre peut présenter d'excellents indicateurs de performance tout en comportant d'importantes lacunes au niveau du périmètre, qui n'apparaîtront qu'après l'attribution du marché.
C’est dans l’étendue de l’équipement au-delà du filtre lui-même — pompes de transfert de matière première, cuves tampons ou de conditionnement, convoyeurs pour l’évacuation des résidus — que se cachent le plus souvent les écarts de comparaison, car ces éléments sont indispensables au bon fonctionnement du système de filtration mais ne sont pas toujours inclus par défaut dans le prix de base de chaque soumissionnaire. Lorsqu’une offre inclut les pompes d’alimentation et les réservoirs de conditionnement tandis qu’une autre les exclut en les qualifiant de “ fournis par des tiers ”, l’offre qui les exclut peut sembler moins coûteuse alors qu’elle oblige en réalité l’acheteur à se procurer, à spécifier et à coordonner ces équipements séparément, avec les risques d’interopérabilité que cela implique.
Le champ d’application des commandes soulève une question connexe : le système de commande de l’équipement de filtration est-il autonome ou doit-il s’intégrer à un système de commande plus large de l’usine, et quelle partie est responsable de cette intégration ? Une interface de commande dont la responsabilité n’est pas clairement attribuée entre le soumissionnaire et l’acheteur constitue une lacune qui n’apparaît pas dans une comparaison des performances, mais qui affecte de manière significative la mise en service et le démarrage.
L'installation, la mise en service et les prestations associées à la livraison varient d'un soumissionnaire à l'autre, ce qui modifie la réalité de ce que le prix proposé couvre réellement. Une offre peut être proposée « départ usine », l'installation et la mise en service étant exclues, tandis qu'une autre inclut l'ensemble des prestations sur site ; comparer directement ces prix sans tenir compte de la portée des prestations revient à comparer deux offres différentes comme s'il s'agissait d'un même périmètre commercial.
Les pièces de rechange et la formation des opérateurs doivent être prises en compte dans la même comparaison, car leur omission est un moyen courant de faire apparaître une offre comme moins coûteuse sans pour autant proposer un périmètre de base comparable. Un équipement fourni sans provision initiale pour les pièces de rechange ou sans formation des opérateurs fait peser ce coût et ce déficit de préparation sur l’acheteur après l’attribution du marché. Lorsque le lecteur rassemble les conditions d’exploitation d’un projet et les informations relatives à l’alimentation pour les examiner — le type de détails qui déterminent comment un filtre-presse ou un filtre à disques céramiques sous vide est spécifié par rapport à la charge de service indiquée —, ce même niveau d’exhaustivité doit s’étendre à cette matrice de périmètre, afin que la configuration faisant l’objet du devis et le périmètre comparé décrivent bien le même projet.
Comparaison du cycle de vie entre les différents supports, la main-d'œuvre, la maintenance et les pièces de rechange
Le prix d'achat et les performances indiquent les caractéristiques de l'équipement au moment de l'attribution du marché ; le coût du cycle de vie, quant à lui, rend compte des coûts liés à la possession et à l'exploitation de cet équipement par la suite, et ces coûts peuvent varier considérablement, même entre des offres présentant des montants initiaux similaires. Médias filtrants — toile sur un filtre-presse, membranes sur un filtre-presse à membrane, ou le média filtrant sur un filtre à disques en céramique sous vide — s'use et doit être remplacé selon un calendrier lié aux caractéristiques de l'alimentation et au régime de fonctionnement, et non selon un calendrier fixe. La fiabilité de l'hypothèse relative à la durée de vie du média figurant dans une offre dépend entièrement des conditions d'alimentation et de fonctionnement sur lesquelles elle a été calculée, ce qui nous ramène directement à la question de l'enveloppe d'alimentation : les médias proposés pour une enveloppe d'alimentation étroite peuvent s'user différemment si l'alimentation réelle de l'usine s'avère plus variable ou plus abrasive que ne l'avait supposé le soumissionnaire.
Les besoins en main-d'œuvre varient en fonction du type d'équipement et du degré d'automatisation prévu dans le périmètre de contrôle. Un processus de changement de toile ou de déchargement du gâteau nécessitant une intervention manuelle importante impose une charge de travail continue à l'équipe d'exploitation de l'usine, ce qui n'est pas le cas d'une séquence de déchargement automatisée ; cette charge de travail doit donc être prise en compte dans l'évaluation du prix d'achat de l'équipement, plutôt que d'être considérée comme un coût distinct et sans rapport avec celui-ci.
L'étendue de la maintenance dépend de la complexité mécanique de la configuration choisie et de l'accessibilité des composants soumis à l'usure dans la conception de l'équipement. Lorsqu'un plan de maintenance proposé par un soumissionnaire repose sur une certaine fréquence d'intervention, cette hypothèse est liée aux mêmes conditions d'alimentation et d'exploitation évoquées précédemment : un équipement fonctionnant en dehors de sa plage d'alimentation testée peut nécessiter une maintenance différente de celle prévue dans l'estimation du cycle de vie figurant dans l'offre.
Les pièces de rechange ne se limitent pas à la provision initiale mentionnée dans la matrice de périmètre, mais englobent également les coûts récurrents liés au remplacement des pièces tout au long de la durée de vie de l'équipement. Une offre présentant une provision initiale pour pièces de rechange moins élevée mais des coûts récurrents plus élevés, ou inversement, doit être évaluée sur un horizon temporel comparable plutôt que d'être comparée uniquement au moment de l'achat initial.
La tâche du lecteur, qu’il s’agisse des supports techniques, de la main-d’œuvre, de la maintenance ou des pièces de rechange, consiste à répertorier les hypothèses énoncées par chaque soumissionnaire en fonction d’un horizon temporel et d’un scénario d’exploitation communs, puis à vérifier quelles hypothèses reposent sur des conditions testées et lesquelles reposent sur des extrapolations, car la fiabilité de la comparaison des cycles de vie dépend entièrement de la base de calcul et des questions relatives aux essais déjà soulevées.
Plan d'acceptation à joindre avant l'attribution du marché
| Élément du plan d'acceptation | Accord à joindre avant l'attribution du marché | Front de décision |
|---|---|---|
| Portée et activités des tests | Le devoir promis et les activités mises en œuvre pour le tester | L'acceptation ne s'applique qu'à l'étendue convenue |
| Conditions d'essai | L'enveloppe d'alimentation, le programme d'exploitation et les autres conditions d'essai convenues | Les résultats ne répondant pas à ces conditions ne constituent pas l'obligation convenue. |
| Responsabilités | La responsabilité propre à chaque projet pour chaque activité de réception | Aucune activité de réception n'est laissée sans responsable désigné |
| Méthodes de mesure | La méthode convenue pour mesurer chaque indicateur de performance promis | Une valeur n'est pas acceptée si la base de mesure n'est pas précisée. |
| Liste de contrôle du projet | Les contrôles spécifiques au projet requis pour les équipements et les dispositifs de contrôle concernés | Un test générique ne remplace pas la liste de contrôle du projet convenue |
| Recours | La réponse convenue lorsque les performances promises ne sont pas atteintes dans le cadre du plan de test | Les conséquences commerciales sont définies avant l'attribution du marché |
Toutes les données de performance comparées jusqu’à présent ne constituent qu’une proposition tant qu’elles ne sont pas associées à une méthode de test convenue, qui sera appliquée une fois l’équipement installé. Une plan d'acceptation transforme l'engagement promis en un engagement précis, mesurable et exécutoire ; son absence dans un dossier d'appel d'offres signifie que l'acheteur a comparé des promesses sans disposer d'un mécanisme permettant de les vérifier.
La portée et les activités des essais doivent décrire précisément quelle fonction est testée et comment — quelle alimentation, quel mode de fonctionnement, sur quelle durée — afin que l’essai de réception porte sur le même scénario que celui utilisé pour comparer les offres, plutôt que sur une condition plus favorable ou moins représentative. Les conditions d’essai renvoient aux questions soulevées précédemment concernant l’enveloppe d’alimentation et le programme d’exploitation : un résultat obtenu en dehors des conditions convenues ne prouve pas que l’équipement remplit la fonction proposée dans le cadre du scénario d’exploitation réel de la centrale.
Chaque activité d'acceptation doit être attribuée à une personne désignée, car une activité dont le responsable n'est pas désigné risque de ne pas être réalisée ou de faire l'objet d'un litige au moment où cela compte vraiment. Le cadre décrit dans Commission électrotechnique internationale 62381, qui couvre les essais de réception en usine, les essais de réception sur site et les essais d’intégration sur site, montre comment le périmètre, les activités et les responsabilités liés à la réception peuvent être structurés et convenus à l’avance ; toutefois, ce cadre traite des essais des systèmes d’automatisation de manière générale, et les mesures de performance relatives à la déshydratation ainsi qu’au gâteau ou au filtrat, spécifiques à un projet de filtration des résidus miniers, nécessitent des essais distincts, convenus séparément et élaborés à partir de la liste de contrôle propre au projet plutôt que d’un modèle générique.
Les méthodes de mesure sont importantes, car une valeur de performance n'a de sens que si les deux parties s'accordent sur la manière dont elle a été mesurée. L'humidité d'un gâteau mesurée selon différentes méthodes, ou la qualité d'un filtrat évaluée à l'aune de différents paramètres, peut donner lieu à des résultats différents pour un même résultat physique ; s'accorder sur la méthode de mesure avant le test permet d'éliminer cette ambiguïté du résultat.
Les mesures correctives complètent le plan en précisant ce qui se passe si le test convenu démontre que l’équipement n’atteint pas les performances promises dans les conditions convenues. Lorsque ces mesures sont définies avant l’attribution du marché, tout écart devient une question contractuelle dont la résolution est clairement définie ; lorsqu’elles ne sont pas définies, cet écart se transforme en litige sans point de départ convenu. Les cadres de référence tels que le Manuel des marchés publics de l'ONUDI décrire comment s'articulent l'évaluation technique et commerciale ainsi que la sélection des fournisseurs au niveau de la planification ; toutefois, ces éléments ne se substituent pas aux conditions d'essai, aux responsabilités et aux mesures correctives spécifiques au projet que ce plan doit définir. C'est l'équipe de projet de l'usine elle-même — qui pourra éventuellement se coordonner avec le fournisseur d'équipements lors de la revue de configuration finale — qui est la mieux placée pour confirmer que le plan de réception correspond bien à la configuration spécifique du filtre-presse ou du filtre à disques céramiques sous vide proposée, et non à un équivalent générique.
Questions fréquemment posées
Q : Dois-je classer les offres relatives à la filtration des résidus en fonction du taux d'humidité du gâteau le plus bas proposé ?
A : Non. Comparez l'humidité du gâteau avec le débit, le mode de fonctionnement, la destination du filtrat, les besoins en services techniques et la manutention en aval, en vous basant sur les mêmes conditions d'exploitation. Déterminez ensuite si chaque proposition répond à l'ensemble des besoins de votre projet en matière d'exploitation et de manutention.
Q : Et si les soumissionnaires utilisaient des échantillons d'aliments pour animaux ou des bases d'essai différents ?
A : Ne considérez pas encore ces propositions comme directement comparables. Demandez à chaque soumissionnaire de préciser l'enveloppe d'alimentation, la base d'essai, les hypothèses de mise à l'échelle, le calendrier d'exploitation et les exclusions qui sous-tendent le service proposé, puis réglez les divergences significatives avant de classer les offres en fonction de leurs performances ou de leur prix.
Q : Comment puis-je savoir si une offre moins chère porte sur un périmètre plus restreint ?
A : Présentez chaque proposition dans un tableau récapitulatif unique couvrant les pompes, les réservoirs, les convoyeurs, les systèmes de commande, les équipements auxiliaires, l'installation, la mise en service, les pièces de rechange et la formation des opérateurs. Indiquez pour chaque élément s'il est inclus, exclu ou non attribué, afin que les différences de prix puissent être comparées sur la base d'un périmètre de livraison identique.
Q : Comment comparer les aspects liés au cycle de vie lorsque les hypothèses divergent ?
A : Ne comparez les coûts liés aux consommables, à la main-d'œuvre, à la maintenance et aux pièces de rechange qu'après avoir pris connaissance des hypothèses et du périmètre d'application sous-jacents à chaque estimation. Si ces hypothèses ne sont pas claires, demandez des précisions plutôt que de considérer comme équivalents des chiffres issus de cycles de vie différents.
Q : Quelles conditions doivent être convenues pour qu’une promesse de prestation devienne une condition d’acceptation ?
A : Définissez-le dans un plan d'acceptation préalable à l'attribution du marché. Précisez le périmètre des essais, les conditions d'alimentation et de fonctionnement, les responsabilités, les méthodes de mesure, les vérifications spécifiques au projet, ainsi que la réponse convenue si les performances promises ne sont pas atteintes dans ces conditions.


















